Вибір вербальних та невербальних засобів комунікації як спосіб уникнення конфліктів між учасниками освітнього процесу

The choice of verbal and non-verbal means of communication as a way to avoid conflicts between the participants of the educational process

The integration of all spheres of public life into the educational process requires from a modern educator the ability to rationally choose the means of verbal and non-verbal communication, which leads to understanding, contact, a stable informative position during classes. The article considers the problematic issues of verbal communication, namely: knowledge and use of language norms, the ability to get out of different conversational settings, in accordance with the changes in the Ukrainian spelling in 2019. Modern psychologists have proven the influence of non-verbal communication on the learning process, and therefore, regardless of fashion trends, a teacher must remain a professional in any way, and his (or her) every gesture should add incentives to learn but not distract a learner. The inability to find common ground in the teacher-student-parent triangle is increasingly leading to conflict situations and therefore, having experienced some social constraints during quarantine, pandemic, distance education, we must return to social interaction in all possible ways including the use of non-verbal means of communication which regardless of our wishes, give all aspects of the behavioral norm, character, psychological characteristics of a speaker. The inability to speak, express thoughts and ideas leads not only to misunderstandings but also to conflicts between the parties. There are many factors that affect the understanding process. The use of non-verbal forms of communication is perceived at a different but no less effective level of understanding information which is an indispensable method of work in the educational process, when you need to attract maximum effort for quality transferperception-assimilation of knowledge by students.

Інтеграція всіх сфер суспільного життя в освітній процес вимагає від сучасного педагогічного працівника вміння раціонального добору засобів вербального та невербального спілкування, що зумовлює порозуміння, контакт, стійку інформативну позицію під час навчальних занять. У статті розглянуто проблемні питання вербального спілкування, а саме: знання й використання мовних норм, можливості виходу з різних мовленнєвих ситуацій, відповідно до змін Українського правопису 2019 року. Сучасними психологами доведений вплив невербальних засобів спілкування на процес засвоєння навчального матеріалу, а тому, незалежно від модних тенденцій, викладач має залишатись викладачем у всьому, і кожний його жест має додавати стимулу для навчання, але аж ніяк не відволікати здобувача освіти. Невміння знайти порозуміння у трикутнику педагог-учень-батьки усе частіше призводить до конфліктних ситуацій, а тому, переживши певне соціальне обмеження під час умов карантину, панування пандемії, дистанційної освіти, маємо повертатись до соціальної взаємодії усіма можливими способами, у тому числі враховуючи використання невербальних засобів комунікації, які, незалежно від наших побажань, видаюсь усі аспекти поведінкової норми, характеру, психологічних особливостей мовця. Невміння говорити, виражати думки та ідеї призводить не лише до непорозуміння, але й до конфліктів між сторонами спілкування. Існує багато чинників, які впливають на процес порозуміння. Використання невербальних форм спілкування, сприймається на іншому, але не менш дієвому рівні розуміння інформації, що є незамінним методом роботи в освітньому процесі, коли потрібно залучити максимум зусиль для якісної передачі-сприйняття-засвоєння знань здобувачами освіти.

References:

• Ганич Д., Олійник І. Словник лінгвістичних термінів. Київ : Вища школа, 1985. 360 с.
• Ковалинська І. Невербальна комунікація. Київ : Видво Освіта України, 2014. 289  с. URL: https://elibrary. kubg.edu.ua/id/eprint/4631/1/I_Kovalynska_NC_ GI.pdf.
• Мацько Л., Кравець Л. Культура української фахової мови: навч. посіб. Київ : ВЦ Академія, 2007. 360 с.
• Пономарів О. Культура слова. Мовностилістичні поради. Київ: Либідь, 1999. 232 с.
• Радевич-Винницький Я.  Етикет і  культура спілкування. Львів : СПО-ЛОМ, 2001. 207 с. О. Федіна, Т. Богатирьова • Вибір вербальних та невербальних засобів комунікації
• Слащук А.  Невербальна комунікація як складова мовної комунікації у  системі мови. Актуальні проблеми романогерманської філології та прикладної лінгвістики. 2011. Вип. 3. С. 132-141. URL: http://www. chnu.edu.ua/res/chnu.edu.ua/period_ vudannia/web13/ pdf/2011_3/Alla_Slashchuk.pdf.
• Стахів М.  Комунікативний етикет як складова професійної компетентності педагога. Педагогіка і  психологія професійної освіти. 2014. № 4. С. 87-96. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Pippo_2014_4_12.
• Сухомлинський В. Слово про слово. Вибрані твори : в 5 т. / голова ред. кол. О. Дзеверін. Київ : Рад. шк., 1977. 640 с.
• Hanych D., Oliinyk I.  (1985) Slovnyk linhvistychnykh terminiv [Dictionary of linguistic terms]. Kyiv : Vyshcha shkola. [in Ukrainian].
• Kovalynska I.  (2014) Neverbalna komunikatsiia [Nonverbal communication]. Kyiv : Vyd-vo Osvita Ukrainy. [in Ukrainian].
• Matsko L., Kravets L.  (2007) Kultura ukrainskoi fakhovoi movy: navch. posib [Culture of the Ukrainian professional language: A textbook for students]. Kyiv : VTs Akademiia. [in Ukrainian].
• Ponomariv O.  (1999) Kultura slova. Movnostylistychni porady. [The culture of the word. Linguistic and stylistic advice]. Kyiv: Lybid. [in Ukrainian].
• Radevych-Vynnytskyi Ya. (2001) Etyket i  kultura spilkuvannia [Etiquette and culture of communication]. Lviv : SPO-LOM. [in Ukrainian].
• Slashchuk A. (2011) Neverbalna komunikatsiia yak skladova movnoi komunikatsii u  systemi movy. Aktualni problemy romanohermanskoi filolohii ta prykladnoi linhvistyky [Nonverbal communication as a component of verbal communication in the language system. Current issues of Romano-Germanic philology and applied linguistics]. URL: http://www.chnu.edu.ua/res/chnu.edu. ua/period_vudannia/web13/pdf/2011_3/Alla_Slashchuk.pdf.
• Stakhiv M.  (2014) Komunikatyvnyi etyket yak skladova profesiinoi kompetentnosti pedahoha. Pedahohika i  psykholohiia profesiinoi osvity [Communicative etiquette as a component of professional competence of a teacher. Pedagogy and psychology of vocational education]. URL: http://nbuv.gov.ua/ UJRN/Pippo_2014_4_12.
• Sukhomlynskyi V. (1977) Slovo pro slovo. Vybrani tvory : v 5 t. / holova red. kol. O. Dzeverin. Kyiv : Rad. shk. [in Ukrainian].